Politique de remboursement

🕊️ Politique de retour et de remboursement — LKD Paris

Chez LKD Paris, nous tenons à ce que chaque cliente soit pleinement satisfaite de sa commande.
Nos produits sont fabriqués avec soin, dans le respect de la qualité et de l’hygiène.

🔒 Produits cosmétiques — pas de retour pour raisons d’hygiène

Conformément à la législation en vigueur (article L221-28 du Code de la Consommation), les produits cosmétiques ne peuvent pas être retournés ni échangés une fois ouverts ou utilisés, pour des raisons d’hygiène et de sécurité.

Merci donc de bien vérifier votre sélection avant validation de la commande.

🚚 Erreur ou produit endommagé

Si vous recevez un produit défectueux, abîmé ou une erreur de commande, contactez-nous dans un délai de 48 heures après réception à l’adresse suivante :
📩 contact@lkdparis.com

Veuillez joindre :

  • votre numéro de commande,

  • une photo claire du produit concerné,

  • et une brève description du problème.

Après vérification, nous procéderons à un échange ou remboursement selon le cas.

💳 Délai de remboursement

Si un remboursement est validé, il sera effectué via le même moyen de paiement utilisé lors de l’achat, dans un délai de 7 à 10 jours ouvrés.

📦 Commande non reçue

En cas de perte ou de retard prolongé dû au transporteur, merci de nous contacter afin que nous puissions ouvrir une enquête et vous proposer une solution adaptée (renvoi ou remboursement).